人事・経理の業務ソフトを手がける米Workdayが、創業21年目で初めて画面を大きく刷新し、ホーム画面をAIとの会話で操作する「Sana」に切り替えました。
課金も利用者の人数ではなく「AIがこなした仕事の量」に応じる形へ広がりつつあり、業務ソフトの費用の見積もり方が変わり始めています。
30秒でわかるポイント
- Workdayのホーム画面が、言葉で頼むAI「Sana」に替わりました
- ClaudeやSlackなど、ふだんのツールからもWorkdayのAIを使えるようになります
- AIの費用は人数ではなく、AIがこなした仕事に応じて1回1〜5クレジットを消費します
1分でわかる解説
これまでの業務ソフトは、画面を開いてメニューをたどる使い方が前提でした。Sanaでは「11月に出産予定。休みはどれくらい取れる?」と尋ねるだけで、必要な情報と手続きの画面が出てきます。
課金の単位も変わります。Workdayの「Flex Credits」は、従業員の人数ではなく、AIが代わりにこなした仕事に応じて支払う仕組みです。情報を調べる1回は1クレジット、手続きを最後まで任せる1回は5クレジットと、仕事の重さで消費量が変わります。
| 項目 | これまで | これから |
|---|---|---|
| 使い方 | 画面を開き、メニューをたどる | AIに言葉で頼む |
| 使う場所 | Workdayの画面の中 | ClaudeやSlackなど、ふだんのツールの中 |
| AIの費用の単位 | 利用者の人数 | AIがこなした仕事の量 |
ここから考えたい3つの問い
- 業務ソフトの費用を、利用者の人数以外の何で見積もりますか?
- AIに任せた仕事の効果を、どの数字で測りますか?
- AIが進めた手続きを、最後に誰が確かめる決まりになっていますか?
全文を読む(約4分)
何が起きたの? — ホーム画面が「会話」になった
Workdayは2026年10月、米ラスベガスで年次イベント「Workday Rising 2026」を開きました。発表の中心は、ホーム画面をAIとの会話で操作する「Sana」に置き換えたことです。
ITmediaエンタープライズによると、創業21年目で初めての大規模な画面の刷新です。Sanaの土台は、Workdayが2025年に買収したSana Labsの仕組みです。
新しいホーム画面はすでに提供が始まっており、いつ切り替えるかは各社の管理者が選べます。人事やITの申請を会話で受け付ける窓口「Sana Concierge」は、2027年の第1四半期に一般提供の見込みです。
Workdayを使う組織は世界で1万1,500以上あり、米フォーチュン誌の大企業番付「Fortune 500」の65%以上が含まれます。最高AI責任者のジョエル・ヘラーマーク氏は「AIが新しい画面になる」と語っています。
ほかの会社のAIからも使えるの?
使えるようになります。Workdayは、社員がふだん使うツールの中からSanaを呼び出せるようにすると発表しました。
| 使う場所 | いまの状況 |
|---|---|
| Slack、Microsoft Teams、Microsoft Copilot、Gemini Enterprise | 身の回りの手続きは提供中。Sanaのすべての機能は2026年後半の予定 |
| Claude(Anthropicの対話型AI) | 「Sana in Claude」を一部の顧客に先行提供中。一般提供は2026年後半の見込み |
ClaudeとSanaは、AIと外部のツールをつなぐ共通規格(MCP)で情報と作業をやり取りします。ほかの会社のAIが、Workdayのデータをそのまま読み出すことはありません。
操作はすべて、その会社がWorkdayで決めている権限と記録の決まりに従います。変更は利用者が1件ずつ確かめ、例外は人の確認に回ります。
製品とテクノロジーを担当するプレジデントのゲリット・カズマイヤー氏は、最終的な判断は人が担うべきだという考えを示しています。なお、Anthropic自身も財務と人事の業務をWorkdayで回している顧客です。
業務ソフトの費用の見積もり方はどう変わるの?
Workdayは2025年に「Flex Credits」を導入しました。AIの利用量に応じて支払う、従量課金の仕組みです。
顧客は1年分のクレジットをまとめて購入し、AIが仕事をするたびに消費します。会社の規模に応じた無償のクレジットも毎年付きます。
Workdayは、Flex Creditsを「従業員の人数ではなく、AIが代わりにこなした仕事に課金する」ものと説明しています。消費量は仕事の中身で決まり、情報を調べる1回は1クレジット、手続きを最後まで任せる1回は5クレジットです。
一方で、Workdayは1回あたりのクレジット数を公開していますが、1クレジットの金額は公開していないと業界調査会社のBERIは指摘しています。
| 項目 | 人数で払う契約 | 仕事の量で払う契約 |
|---|---|---|
| 費用を決めるもの | 利用者の人数 | AIがこなした仕事の数と重さ |
| 予算の立て方 | 人数が決まれば決まる | 使い方の見通しが要る |
| 効果の測り方 | ログインした人の割合 | 任せた仕事の件数と、浮いた時間 |
SYNCONの視点 — 人数ではなく「仕事」で契約する時代の備え
画面が会話に替わると、業務ソフトの価値は画面の使いやすさから、蓄えたデータと業務の決まりへ移ります。権限や承認の流れが整っている会社ほど、AIに任せられる仕事が広がります。
費用の面では、人数で決まっていた予算が、使い方しだいで増減するものに変わります。契約の前に、どの仕事を何回AIに任せるかの見通しを立て、1回あたりの消費量と単価を確かめることが欠かせません。
効果も「何人が使ったか」ではなく、「どの仕事を何件任せ、どれだけ時間が浮いたか」で測る必要があります。あわせて、AIが進めた手続きを誰が最後に確かめるかを、導入の前に決めておくことが大切です。
要点まとめ
- Workdayは創業21年目で初めて画面を大きく刷新し、ホーム画面を会話で操作するSanaに替えました
- Slack、Teams、Copilot、Gemini Enterpriseで身の回りの手続きが使え、ClaudeではSana in Claudeを先行提供中です
- ClaudeとSanaは共通規格(MCP)でつながり、操作は各社の権限と記録の決まりに従います
- Flex Creditsは人数ではなく、AIがこなした仕事に応じて1回1〜5クレジットを消費します
- 予算はAIに任せる仕事の見通しで立て、効果は任せた件数と浮いた時間で測る必要があります
情報ソース:
・ITmediaエンタープライズ「SaaSの“画面”が主役でなくなる時代、Workdayの価値はどこに残るのか 製品トップに聞いた」(2026年11月2日)
・Workday「Sana Is the New Workday Home: A Dynamic Agentic Experience Built to Finish the Work, Not Just Answer Questions」(2026年10月13日)
・Workday「Workday to Bring Sana Everywhere Employees Work, Including Claude, Gemini Enterprise, Microsoft Copilot, Microsoft Teams, and Slack」(2026年10月13日)
・Workday「Workday and Anthropic Announce New Partnership to Connect Reasoning to the Rules That Run the Business, Wherever People Choose to Work」(2026年10月13日)
・Workday「AI Flex Credits」(公式サイト)
・BERI「Workday Rising 2026 Sells Agents on Credits With No Published Price」
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