AIエージェントとは? — 段取りから自分で進めるAI

どこで出てくる言葉?

生成AIの導入や業務の自動化を検討するミーティングで、よく耳にします。ITベンダーやAIの開発企業が、新しい製品やサービスを紹介するときにも使います。

AIエージェントには何が含まれるの?

• 計画: 大きな目的を細かい作業に分け、手順を組みます。簡単な作業では、この段階を省くこともあります。
• ツールの利用: 検索や社内のデータ、ほかのシステムを呼び出して、足りない情報を補います。
• 記憶: 過去のやり取りを覚えておき、次の作業に活かします。
• 振り返り: 動いた結果を見て、次に何をするかを決め直します。

似ている用語とはどう違うの?

混同しやすいのは、チャット型のAIと、決められた手順の自動化です。違いは「進め方を誰が決めるか」にあります。

経営にとって何が変わるの?

AIエージェントは、人の手を介さずに作業を進められる分、任せられる仕事の幅が広がります。一方で、AI開発企業のAnthropicは、自分で動く性質の分だけ費用がかさみ、誤りが積み重なるおそれがあると説明しています。そのうえで、外部と切り離した環境で十分に試し、適切な歯止めを設けることを勧めています。

IBMも、影響の大きい操作の前には人の承認を求めるのが望ましいとしています。このワードが出たら、「何を任せるか」と同時に「どこで人が止めるか」「動いた記録は残るか」を確かめます。また、ベンダーの言う「AIエージェント」が決められた手順の自動化なのか、AIが自分で進め方を決めるものなのかを、最初に確かめておくと話がかみ合います。

ひとことで言うと

AIエージェントとは、目的を渡すと段取りから自分で進めるAIで、任せる範囲と人が止める場所を決めてから使うものです。