NEW TOOL AI 窓口の解決率は中央値 48% — 導入前に決める任せる割合
問い合わせに答える AI が、人の手を借りずに解決できた会話の割合を、13 社の製品で比べたデータが公開されました。上位 5 社の平均は 70%、中央値は 48% です。導入の前に決めるべきは「何割を AI に任せ、残りを誰が受けるか」です...
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